ALLMÄNNA VILLKOR MED KUNDINFORMATION

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Förbehåll om äganderätt
7. Ansvar för fel (Garanti)
8. Inlösen av kampanjkoder / rabatter / rekommendationer
9. Tillämplig lag
10. Behörig domstol
11. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.2 Konsument i dessa villkor är varje fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen ligger utanför den egna näringsverksamheten eller yrkesutövningen.

1.3 Företagare i dessa villkor är en fysisk eller juridisk person, eller ett rättskapabelt handelsbolag, som vid ingående av ett avtal agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan är endast en inbjudan till kunden att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Du kan lämna ett erbjudande via det onlinebeställningsformulär som finns i säljarens webbutik. När du har lagt de valda varorna i varukorgen och slutfört beställningsprocessen, lämnar du genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen ett juridiskt bindande erbjudande om att köpa de varor som finns i varukorgen. Du kan även lämna ett erbjudande till säljaren via telefon, e-post, post eller genom kontaktformuläret online.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, där det är avgörande när orderbekräftelsen når kunden, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, där det är avgörande när varan når kunden, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att denne har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av alternativen inträffar först. Tiden för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att kunden har skickat sitt erbjudande och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom denna tidsfrist, anses erbjudandet vara avslaget och kunden är inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 När ett erbjudande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från säljarens sida sker inte. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik före beställningen, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via det lösenordsskyddade användarkontot med rätt inloggningsuppgifter.

2.5 Innan kunden skickar in sin bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan eventuella inmatningsfel upptäckas genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. En effektiv teknisk hjälp för att upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som gör det möjligt att förstora visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under hela den elektroniska beställningsprocessen med vanliga tangentbords- och musfunktioner, fram till dess att knappen för att slutföra beställningen klickas.

2.6 Avtalet kan ingås på tyska och engelska.

2.7 Beställningshanteringen och kontakten sker vanligtvis via e-post och automatiserade processer. Du måste se till att den e-postadress du anger för beställningen är korrekt, så att du kan ta emot e-post från oss. Om du använder spamfilter måste du särskilt se till att alla mejl från oss eller från tredje part som hanterar din beställning kan levereras till dig.

2.8 När du beställer nikotinhaltiga vätskor eller vätskor, aromer och/eller basvätskor utan nikotin bekräftar du genom att skicka beställningen att du har uppnått den lagstadgade minimiåldern.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i regel rätt att ångra sitt köp.

3.2 Mer information om ångerrätten hittar du i vår ångerinformation.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i produktbeskrivningen är alla priser totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella extra leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i vissa fall tillkomma ytterligare kostnader som vi inte ansvarar för och som du själv måste betala. Det kan till exempel vara avgifter för penningöverföring via banker (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importavgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå vid penningöverföring om leveransen sker inom EU men betalningen görs från ett land utanför EU.

4.3 Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga meddelas i vår webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats ska betalningen ske omedelbart efter att avtalet har ingåtts, om inte annat har överenskommits.

4.5 Om du väljer betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpesumman till betalning efter att varan har levererats och fakturan har skickats. I detta fall ska köpesumman betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda fakturaköp upp till ett visst ordervärde och att neka denna betalningsmetod om det angivna ordervärdet överskrids. I sådana fall kommer säljaren att informera kunden om denna betalningsbegränsning i sina betalningsuppgifter i webbutiken.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder leverans av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har uppgett, om inget annat har avtalats. Vid hanteringen av beställningen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, står kunden för de rimliga kostnader som därigenom uppstår för säljaren. Detta gäller inte för fraktkostnaderna för leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfrakt gäller den reglering som anges i säljarens information om ångerrätt om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt.

5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för att varan av misstag går förlorad eller försämras på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till transportören, fraktföraren eller annan person eller institution som har utsetts att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för att varan av misstag går förlorad eller försämras i regel först när varan överlämnas till kunden eller en person som har rätt att ta emot den. Om kunden dock själv har anlitat transportören, fraktföraren eller annan person eller institution för leveransen och säljaren inte har namngivit denna person eller institution för kunden i förväg, övergår risken redan när säljaren har överlämnat varan till transportören, fraktföraren eller den utsedda personen eller institutionen.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om korrekt eller ordentlig leverans från leverantören inte kan ske. Detta gäller endast om säljaren inte bär ansvar för utebliven leverans och om säljaren med rimlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att göra allt som rimligen kan krävas för att få tag på varan. Om varan inte finns tillgänglig, eller endast delvis finns tillgänglig, informeras du omgående och eventuell betalning återbetalas direkt.

5.5 Av logistiska skäl är självupphämtning inte möjlig.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar varan i förskott, förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills hela köpesumman har betalats.

7) Ansvar för fel (Garanti)

7.1 Om inget annat anges i följande bestämmelser gäller lagens regler om ansvar för fel. För avtal om leverans av varor gäller dock följande avvikelser:

7.2 Om du handlar som företagare,

• har säljaren rätt att välja hur felet ska åtgärdas;
• är preskriptionstiden för fel i nya varor ett år från leveransdagen;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel i begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.

7.3 Begränsningarna av ansvar och förkortade tidsfrister som anges ovan gäller inte

• för skadestånds- och ersättningsanspråk från kunden,
• om säljaren har dolt felet medvetet,
• för varor som enligt sin normala användning har använts i en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
• för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.

7.4 För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regressrättigheter förblir opåverkade.

7.5 Om kunden agerar som företagare enligt den maltesiska handelslagen (Cap. 13 Laws of Malta), är kunden skyldig att omedelbart kontrollera varan och meddela eventuella fel. Om kunden inte anmäler uppenbara fel inom föreskriven tid efter mottagandet av varan anses varan godkänd, såvida felet inte var upptäckbart vid en korrekt undersökning. I sådant fall måste anmälan ske omedelbart efter att felet upptäckts.

7.6 Om kunden är konsument uppmanas hen att anmäla synliga transportskador på levererade varor till transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte hens lagliga eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Inlösen av kampanjkuponger / rabatter / rekommendationer

8.1 Kuponger som säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer och som har en viss giltighetstid, och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjkuponger"), kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

8.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kampanjen om detta framgår av kampanjkupongens villkor.

8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningen slutförs. Det är inte möjligt att använda dem i efterhand.

8.4 Vid en beställning kan flera kampanjkuponger användas samtidigt.

8.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

8.6 Om värdet på kampanjkupongen inte täcker hela beställningen kan du välja någon av de andra betalningsmetoder som säljaren erbjuder för att betala mellanskillnaden.

8.7 Saldo på en kampanjkupong betalas inte ut kontant och ger ingen ränta.

8.8 Om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med en kampanjkupong inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt, återbetalas inte kampanjkupongen.

8.9 Värdekupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Det är inte tillåtet att överföra värdekupongen till någon annan. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera om den aktuella innehavaren av kupongen har rätt att använda den.

8.10 Med vårt rekommendationsprogram Loox kan du bjuda in vänner och bekanta. Både den som bjuder in och den som blir inbjuden får en rabatt i procent eller euro. Denna rabatt kan användas vid framtida beställningar. Det är uttryckligen förbjudet att bjuda in sig själv eller försöka kringgå systemet med tvivelaktiga metoder. Namnändringar, flera beställningar med olika e-postadresser eller att ange "ytterligare" personer i samma hushåll – dessa och liknande metoder kontrolleras regelbundet. Rabatter till tredje part och till den som bjuder in ges endast efter att en beställning har slutförts – därför måste den aktuella beställningen vara genomförd och betald.

Vid försök till bedrägeri kontaktar vi den berörda personen och annullerar beställningen. 

Om de skickade varorna inte längre kan returneras har vi rätt att kräva mellanskillnaden (mellan totalsumman utan rabatter och det faktiskt betalda beloppet).

9) Tillämplig lag

För alla rättsliga förhållanden mellan parterna gäller lagarna i Republiken Malta, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte inskränker det skydd som ges av tvingande bestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10) Domstolsort

Om kunden är företagare, juridisk person inom offentlig rätt eller offentligrättsligt specialförmögenhet med säte inom Republiken Maltas territorium, är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Republiken Maltas territorium är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller krav därifrån kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock alltid rätt att väcka talan vid den domstol där kunden har sitt säte.

11) Alternativ tvistlösning

11.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som uppstår vid onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

11.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentnämnd.