ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS VEVŐTÁJÉKOZTATÓ

Tartalomjegyzék

1. Hatály
2. Szerződéskötés
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és kézbesítési feltételek
6. Tulajdonjog fenntartása
7. Kellékszavatosság
8. Akciós kuponok / kedvezmények / ajánlások beváltása
9. Alkalmazandó jog
10. Illetékes bíróság
11. Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.2 Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt szerződést, amely nem kapcsolható sem gazdasági, sem önálló szakmai tevékenységéhez.

1.3 Vállalkozónak minősül minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel rendelkező társaság, amely jogügyletet üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége körében köt.

2) Szerződéskötés

2.1 Az eladó online áruházában található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, hanem arra szolgálnak, hogy a vevő tegyen kötelező érvényű ajánlatot.

2.2 A vevő az eladó online áruházában elérhető online megrendelő űrlapon keresztül teheti meg ajánlatát. A kiválasztott termékeket a virtuális kosárba helyezi, végigmegy a rendelési folyamaton, majd a rendelés véglegesítésére szolgáló gombra kattintva jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban lévő termékekre. Az ajánlatot a vevő telefonon, e-mailben, postai úton vagy az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is megteheti az eladó felé.

2.3 Az eladó öt napon belül elfogadhatja a vevő ajánlatát,

• ha írásbeli vagy szöveges (fax vagy e-mail) megrendelés-visszaigazolást küld a vevőnek, amely esetben a visszaigazolás vevőhöz történő megérkezése számít, vagy
• ha a megrendelt árut leszállítja a vevőnek, amely esetben az áru vevőhöz történő megérkezése számít, vagy
• ha a vevőt a megrendelés leadása után fizetésre szólítja fel.

Ha több a fentiekben felsorolt lehetőség közül egyszerre fennáll, a szerződés akkor jön létre, amikor az elsőként bekövetkező esemény megtörténik. Az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő a vevő ajánlatának elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén jár le. Ha az eladó ezen határidőn belül nem fogadja el az ajánlatot, az ajánlat elutasításának minősül, így a vevő többé nem köteles ajánlatához tartani magát.

2.4 Ha a vevő az eladó online megrendelő űrlapján keresztül tesz ajánlatot, a szerződés szövegét az eladó a szerződéskötést követően elmenti, és a vevőnek a megrendelés elküldése után szöveges formában (pl. e-mailben, faxon vagy levélben) továbbítja. Ezen túlmenően az eladó a szerződés szövegét nem teszi elérhetővé. Ha a vevő a megrendelés elküldése előtt regisztrált felhasználói fiókot hozott létre az eladó online áruházában, a megrendelési adatok az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és a vevő a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával, saját jelszóval védett fiókjából díjmentesen hozzáférhet ezekhez.

2.5 Az eladó online megrendelő űrlapján keresztül történő kötelező érvényű megrendelés leadása előtt a vevő a képernyőn megjelenő információk figyelmes átolvasásával felismerheti az esetleges bevitelihibákat. A böngésző nagyítási funkciója hatékony technikai eszköz lehet a bevitelihibák könnyebb felismeréséhez, mivel ezzel nagyobb méretben jeleníthetők meg az adatok a képernyőn. A vevő a megrendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal bármikor javíthatja a bevitt adatokat egészen addig, amíg rá nem kattint arra a gombra, amely a megrendelési folyamatot lezárja.

2.6 A szerződéskötéshez német és angol nyelv áll rendelkezésre.

2.7 A megrendelések feldolgozása és a kapcsolattartás általában e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozással történik. Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a rendelés feldolgozásához megadott e-mail címe helyes legyen, hogy a kereskedő által küldött e-mailek ezen a címen elérjék őt. Különösen spam szűrők használata esetén az ügyfélnek biztosítania kell, hogy minden, a kereskedő vagy az általa megbízott harmadik fél által küldött e-mail megérkezzen.

2.8 Nikotintartalmú párologtató folyadékok, Liquidek, aromák és/vagy nikotinmentes alapfolyadékok rendelésekor az ügyfél a rendelés elküldésével megerősíti, hogy elérte a jogszabályban előírt minimális életkort.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat általában megilleti az elállási jog.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos részletes információk a kereskedő elállási tájékoztatójában találhatók.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Ha a kereskedő termékleírásában nincs ettől eltérő információ, a feltüntetett árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt forgalmi adót. Az esetlegesen felmerülő szállítási és postaköltségeket a termékleírás külön tartalmazza.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén előfordulhatnak további költségek, amelyekért a kereskedő nem vállal felelősséget, és amelyeket az ügyfélnek kell viselnie. Ilyenek lehetnek például a pénzintézetek által felszámított díjak (pl. átutalási vagy átváltási díjak), illetve behozatali vámok vagy adók (pl. vámok). Ilyen költségek a pénzátutalás során akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem az Európai Unión kívülre történik, de az ügyfél a fizetést az Unión kívülről indítja.

4.3 A fizetési lehetőségekről az ügyfél a kereskedő webáruházában kap tájékoztatást.

4.4 Ha előre utalásban állapodtak meg, a fizetés a szerződéskötést követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi fizetési határidőt egyeztettek.

4.5 Ha a számlás fizetési módot választod, a vételár akkor esedékes, amikor az árut kiszállították és a számlát kiállították. Ebben az esetben a vételárat a számla kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül, levonás nélkül kell kiegyenlítened, hacsak másként nem állapodtatok meg. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a számlás fizetési módot csak egy meghatározott rendelési értékig kínálja fel, és ezt a fizetési módot megtagadja, ha a rendelési érték meghaladja a megadott összeget. Ilyen esetben az eladó a webáruházban, a fizetési információknál tájékoztat a fizetési korlátozásról.

5) Szállítási és kézbesítési feltételek

5.1 Ha az eladó vállalja az áru kiszállítását, a szállítás az eladó által megadott szállítási területen belül, a vevő által megadott szállítási címre történik, hacsak másként nem egyeztetek. Az ügyintézés során mindig az eladó rendelésfeldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 Ha az áru kézbesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért te vagy a felelős, az ebből eredő, ésszerű költségeket neked kell viselned. Ez nem vonatkozik a szállítási költségekre, ha érvényesen élsz az elállási jogoddal. A visszaküldés költségeire az eladó elállási tájékoztatójában foglalt szabályok érvényesek, ha érvényesen gyakorolod az elállási jogodat.

5.3 Ha vállalkozóként jársz el, az eladott áru véletlen elvesztésének vagy véletlen sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor az eladó az árut átadja a fuvarozónak, szállítónak vagy a szállítás végrehajtásával megbízott más személynek vagy szervezetnek. Ha fogyasztóként jársz el, az áru véletlen elvesztésének vagy véletlen sérülésének kockázata alapvetően csak akkor száll át rád, amikor az árut te vagy az átvételre jogosult személy átvette. Ettől eltérően, ha te bízod meg a fuvarozót, szállítót vagy a szállítás végrehajtásával megbízott más személyt vagy szervezetet, és az eladó előzetesen nem nevezte meg neked ezt a személyt vagy szervezetet, akkor a kockázat már az áru átadásával átszáll rád, még fogyasztóként is.

5.4 Az eladó fenntartja a jogot, hogy a szerződéstől elálljon abban az esetben, ha a saját beszállítása nem megfelelően vagy egyáltalán nem történik meg. Ez csak akkor érvényes, ha a nem teljesítés nem az eladó hibájából ered, és az eladó a szükséges gondossággal konkrét beszerzési szerződést kötött a beszállítóval. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a terméket beszerezze. Ha a termék nem elérhető vagy csak részben elérhető, a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és a már teljesített ellenszolgáltatást azonnal visszatérítjük.

5.5 Logisztikai okokból a személyes átvétel nem lehetséges.

6) Tulajdonjog fenntartása

Ha az eladó előre teljesít, a leszállított áru a teljes vételár kiegyenlítéséig az eladó tulajdonában marad.

7) Kellékszavatosság

7.1 Ha az alábbi szabályozások másként nem rendelkeznek, a törvényes kellékszavatossági előírások érvényesek. Ettől eltérően az áruszállítási szerződések esetén a következők vonatkoznak:

7.2 Ha a vevő vállalkozóként jár el,

• az eladó választja meg a kijavítás módját;
• új termékek esetén a szavatossági idő az áru átadásától számított egy év;
• használt termékeknél a hibákból eredő jogok és igények kizártak;
• a szavatossági idő nem kezdődik újra, ha a szavatosság keretében csere történik.

7.3 A fenti felelősségkorlátozások és határidő-rövidítések nem érvényesek

• a vevő kártérítési és költségtérítési igényeire,
• ha az eladó a hibát szándékosan eltitkolta,
• azokra a termékekre, amelyeket rendeltetésszerűen építménybe építettek be, és amelyek annak hibáját okozták,
• valamint az eladó esetleges kötelezettségére digitális termékek frissítésének biztosítására, ha az áruszállítási szerződés digitális elemeket is tartalmaz.

7.4 Vállalkozók esetében a törvényes elévülési határidők egy esetlegesen fennálló törvényes visszkereseti igényre változatlanul érvényben maradnak.

7.5 Ha az ügyfél a máltai kereskedelmi törvénykönyv (Cap. 13 Laws of Malta) értelmében vállalkozónak minősül, köteles az árut haladéktalanul megvizsgálni, és az esetleges hibákat közölni. Ha az ügyfél a nyilvánvaló hibákat az áru átvételét követően nem jelzi határidőn belül, az árut elfogadottnak kell tekinteni, kivéve, ha a hiba rendes vizsgálattal nem volt felismerhető. Ebben az esetben a hibát a felfedezést követően azonnal jelezni kell.

7.6 Ha az ügyfél fogyasztónak minősül, kérjük, hogy a kézbesített árut nyilvánvaló szállítási sérülés esetén reklamáld a futárnál, és erről tájékoztasd az eladót is. Ha ezt elmulasztod, az semmilyen módon nem érinti a törvényes vagy szerződéses szavatossági igényeidet.

8) Akciós kuponok / kedvezmények / ajánlások beváltása

8.1 Az eladó által promóciós akciók keretében, meghatározott érvényességi idővel, ingyenesen kiadott és a vásárló által meg nem vásárolható kuponok (a továbbiakban: "akciós kuponok") kizárólag az eladó online áruházában, a megjelölt időszakban válthatók be.

8.2 Egyes termékek kizárhatók a kuponakcióból, ha az akciós kupon tartalma ezt kifejezetten előírja.

8.3 Akciós kupont csak a rendelési folyamat lezárása előtt lehet beváltani. Utólagos beszámításra nincs lehetőség.

8.4 Egy rendelésnél több akciós kupon is beváltható.

8.5 A vásárlás értékének legalább meg kell egyeznie az akciós kupon összegével. Az esetlegesen fennmaradó egyenleget az eladó nem téríti vissza.

8.6 Ha az akciós kupon értéke nem fedezi teljesen a rendelés összegét, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok közül lehet választani.

8.7 Az akciós kupon egyenlegét nem lehet készpénzre váltani, és nem kamatozik.

8.8 Az akciós kupont nem térítjük vissza, ha az ügyfél a kuponnal teljesen vagy részben kifizetett árut a törvényes elállási jogával élve visszaküldi.

8.9 Az akciós utalvány kizárólag a rajta megnevezett személy használhatja fel. Az utalvány harmadik félre történő átruházása nem lehetséges. Az eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az utalvány mindenkori birtokosának jogosultságát.

8.10 A Loox ajánlóprogramunkkal lehetőséged van barátokat és ismerősöket meghívni. Ebben az esetben mind a meghívott, mind a meghívó százalékos vagy euróban meghatározott kedvezményt kap. Ez a kedvezmény a jövőbeni rendelésekhez használható fel. Szigorúan tilos saját magadat meghívni, illetve bármilyen tisztességtelen módszerrel kijátszani a rendszert. A névváltoztatás, több rendelés különböző e-mail címekkel, vagy „további” személyek bevonása a saját háztartásból – ezek és más hasonló módszerek rendszeresen ellenőrzésre kerülnek. A kedvezményeket csak akkor biztosítjuk a harmadik személyeknek és a meghívónak, ha a kapcsolódó rendelés lezárult és kifizetésre került.

Csalási kísérlet esetén felvesszük a kapcsolatot az érintett személlyel, és a rendelést töröljük. 

Ha a kiküldött áru már nem küldhető vissza, jogunkban áll követelni a különbözetet (a kedvezmény nélküli teljes összeg és a ténylegesen kifizetett összeg között). 

9) Alkalmazandó jog

A felek közötti minden jogviszonyra a Máltai Köztársaság joga az irányadó, kizárva a nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló jogszabályokat (CISG). Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak addig érvényes, amíg az nem vonja el a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező jogszabályai által biztosított védelmet.

10) Illetékes bíróság

Ha az ügyfél vállalkozóként, közjogi jogi személyként vagy közjogi különvagyonnal rendelkező szervezetként működik, és székhelye a Máltai Köztársaság területén található, minden szerződésből eredő jogvita esetén kizárólag az eladó székhelye szerinti bíróság illetékes. Ha az ügyfél székhelye nem a Máltai Köztársaság területén van, akkor is az eladó székhelye szerinti bíróság az illetékes minden szerződésből eredő jogvitában, amennyiben a szerződés vagy az abból eredő igények az ügyfél szakmai vagy üzleti tevékenységéhez kapcsolódnak. Az eladó azonban ezekben az esetekben is jogosult az ügyfél székhelye szerinti illetékes bírósághoz fordulni.

11) Alternatív vitarendezés

11.1 Az Európai Bizottság az interneten a következő linken keresztül biztosít platformot az online vitarendezéshez: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ez a platform lehetőséget nyújt arra, hogy a fogyasztók online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő vitáikat bíróságon kívül rendezzék.

11.2 Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni fogyasztói vitarendezési eljárásban semmilyen békéltető testület előtt.