INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato según las siguientes condiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero autorizado por ti, que no sea el transportista, haya recibido el último producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos ( Centris Business Gateway) de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que resulten de que hayas elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de tu desistimiento. Utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.

Tienes que devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que nos comuniques tu decisión de cancelar este contrato. El plazo se considera cumplido si envías los productos antes de que termine el periodo de catorce días.

Tú asumes los costes directos de la devolución de los productos.

Solo tendrás que responder por una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación que no haya sido necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

El derecho de desistimiento no aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega estén, en ese momento, fuera de la Unión Europea.

Indicaciones generales

1) Por favor, evita dañar o ensuciar los productos. Devuélvelos en su embalaje original, junto con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje adicional que los proteja. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de que los productos estén suficientemente protegidos durante el transporte usando un embalaje adecuado.
2) Por favor, no nos envíes devoluciones a portes debidos.
3) Ten en cuenta que las indicaciones anteriores (1 y 2) no son requisitos para ejercer de manera efectiva tu derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Puedes ejercer el desistimiento de manera informal por correo electrónico o postal. Por favor, indica tu número de pedido y tu nombre completo.