OBCHODNÍ PODMÍNKY S INFORMACEMI PRO ZÁKAZNÍKY

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Uplatnění akčních poukazů / slev / doporučení
9. Rozhodné právo
10. Místo příslušného soudu
11. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá smlouvu za účelem, jenž převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo samostatnou výdělečnou činností.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba, případně právnická osoba s právní subjektivitou, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku, ale slouží pouze jako výzva k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře, který je součástí internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu odešle zákazník kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží v košíku. Nabídku může zákazník učinit také telefonicky, e-mailem, poštou nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem); rozhodující je, kdy zákazník toto potvrzení obdrží, nebo
• tím, že zákazníkovi doručí objednané zboží; rozhodující je, kdy zákazník zboží obdrží, nebo
• tím, že zákazníka po odeslání jeho objednávky vyzve k platbě.

Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v této lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky a zákazník již není svou nabídkou vázán.

2.4 Pokud zákazník podá nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího, je smluvní text po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazník jej po odeslání objednávky obdrží v textové podobě (například e-mailem, faxem nebo dopisem). Další zpřístupnění smluvního textu ze strany prodávajícího neprobíhá. Pokud si zákazník před odesláním objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. K lepšímu rozpoznání chyb může zákazník využít funkci zvětšení v prohlížeči, která umožňuje zvětšit zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým objednávku dokončí.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici němčina a angličtina.

2.7 Vyřízení objednávky a komunikace probíhají zpravidla e-mailem a prostřednictvím automatizovaného systému. Zákazník musí zajistit, aby jím uvedená e-mailová adresa byla správná a aby na tuto adresu mohl přijímat e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, že všechny e-maily odeslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými vyřízením objednávky budou doručeny.

2.8 Při objednávce tekutin do elektronických cigaret s obsahem nikotinu nebo tekutin, aromat a/nebo bází bez nikotinu zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem stanoveného minimálního věku.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, jsou uvedené ceny konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na doručení a dopravu jsou uvedeny zvlášť v příslušném popisu produktu.

4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout další náklady, které prodávající neovlivní a které hradí zákazník. Patří sem například poplatky za převod peněz prostřednictvím bank (např. poplatky za převod, poplatky za směnu měny) nebo dovozní poplatky a daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout i v případě, že dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.

4.5 Pokud si zvolíš platbu na fakturu, kupní cena je splatná poté, co ti bude zboží doručeno a vystavena faktura. V takovém případě musíš kupní cenu uhradit do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tuto možnost odmítnout, pokud bude stanovený limit překročen. V takovém případě tě prodávající na tuto platební omezení upozorní v platebních informacích v online obchodě.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, doručí ti ho v rámci prodávajícím stanovené oblasti doručení na tebou uvedenou dodací adresu, pokud nebylo dohodnuto jinak. Pro vyřízení objednávky je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu objednávky u prodávajícího.

5.2 Pokud doručení zboží selže z důvodů, které jsi způsobil ty, neseš přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí pro náklady na zaslání, pokud účinně využiješ své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ustanovení uvedená v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Pokud jednáš jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození prodávaného zboží na tebe ve chvíli, kdy prodávající předá zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k přepravě. Pokud jednáš jako spotřebitel, přechází toto nebezpečí obecně až při převzetí zboží tebou nebo osobou oprávněnou k převzetí. Výjimečně však přechází nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží na tebe už při předání zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k přepravě, pokud jsi tuto osobu nebo instituci pověřil přepravou a prodávající ti tuto osobu nebo instituci předem nejmenoval.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že nebude sám řádně nebo včas zásoben. Toto platí pouze tehdy, pokud prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží a pokud s náležitou péčí uzavřel konkrétní náhradní smlouvu s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. Pokud zboží nebude dostupné nebo bude dostupné jen částečně, zákazník bude neprodleně informován a platba bude bezodkladně vrácena.

5.5 Z logistických důvodů není osobní odběr možný.

6) Výhrada vlastnického práva

Pokud prodávající poskytne plnění předem, zůstává zboží jeho majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí zákonná úprava odpovědnosti za vady. Odlišně platí u smluv o dodávce zboží:

7.2 Pokud je zákazník podnikatelem,

• prodávající si může zvolit způsob odstranění vady;
• u nového zboží je promlčecí lhůta pro uplatnění vad jeden rok od převzetí zboží;
• u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud dojde k výměně zboží v rámci odpovědnosti za vady.

7.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• pokud prodávající vadu úmyslně zatajil,
• pro zboží, které bylo podle svého obvyklého použití zabudováno do stavby a způsobilo její vadu,
• pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.4 Pro podnikatele navíc platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.

7.5 Pokud zákazník jedná jako podnikatel ve smyslu maltského obchodního zákoníku (Cap. 13 Laws of Malta), je povinen zboží ihned zkontrolovat a případné vady neprodleně oznámit. Pokud zákazník zjevné vady po převzetí zboží včas neoznámí, považuje se zboží za schválené, ledaže by vada nebyla při řádné kontrole zjistitelná. V takovém případě je nutné oznámení provést ihned po zjištění vady.

7.6 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, doporučujeme, aby zjevné poškození zboží při přepravě reklamoval přímo u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonná nebo smluvní práva z vadného plnění.

8) Uplatnění akčních poukazů / slev / doporučení

8.1 Poukazy, které prodávající poskytuje zdarma v rámci propagačních akcí na určitou dobu platnosti a které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

8.2 Některé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud to vyplývá z podmínek uvedených na akčním poukazu.

8.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.

8.4 Při jedné objednávce lze uplatnit i více akčních poukazů.

8.5 Hodnota objednávky musí být alespoň ve výši akčního poukazu. Případný zůstatek nebude prodávajícím proplacen.

8.6 Pokud hodnota akčního poukazu nepokrývá celou objednávku, můžeš zbývající částku uhradit některou z ostatních platebních metod nabízených prodávajícím.

8.7 Zůstatek akčního poukazu není možné vyplatit v hotovosti ani úročit.

8.8 Pokud zákazník vrátí zboží, které bylo zcela nebo částečně zaplaceno akčním poukazem, v rámci zákonného práva na odstoupení od smlouvy, akční poukaz se neproplácí.

8.9 Akční poukaz je určen pouze pro osobu, jejíž jméno je na něm uvedeno. Převod akčního poukazu na třetí osobu není možný. Prodávající má právo, ale není povinen, ověřit oprávněnost nároku držitele poukazu.

8.10 Prostřednictvím našeho doporučovacího programu Loox můžeš doporučit naše služby svým přátelům a známým. Jak doporučený, tak doporučující získají slevu v procentech nebo v eurech. Tuto slevu lze využít na budoucí objednávky. Je výslovně zakázáno doporučovat sám sebe nebo obcházet systém nepoctivými metodami. Změny jména, opakované objednávky pod různými e-mailovými adresami, „další“ osoby ve vlastní domácnosti – tyto a další způsoby pravidelně kontrolujeme. Slevy pro třetí osoby a doporučujícího jsou přiznány až po dokončení a zaplacení související objednávky.

V případě pokusu o podvod kontaktujeme dotyčnou osobu a objednávku zrušíme. 

Pokud již zaslané zboží nelze vrátit, máme právo požadovat doplacení rozdílu mezi celkovou částkou bez slevy a skutečně zaplacenou částkou. 

9) Rozhodné právo

Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Maltské republiky s vyloučením úmluvy o mezinárodní koupi zboží (CISG). U spotřebitelů platí tato volba práva pouze tehdy, pokud tím není omezen ochranný rámec poskytovaný závaznými právními předpisy státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

10) Místo příslušného soudu

Pokud zákazník jedná jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní subjekt se sídlem na území Maltské republiky, je výlučným místem příslušného soudu pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Maltské republiky, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušného soudu pro všechny spory z této smlouvy, pokud smlouva nebo z ní vyplývající nároky souvisejí s podnikatelskou nebo profesní činností zákazníka. Prodávající si však ve výše uvedených případech vyhrazuje právo obrátit se na příslušný soud v místě sídla zákazníka.

11) Alternativní řešení sporů

11.1 Evropská komise poskytuje na internetu následující odkaz na platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů z online kupních nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.

11.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí.